返品・キャンセル・返金ポリシー

Kotora Shopでは、商品の性質により返品・キャンセル・返金の取扱いが異なります。ご購入前に必ずご確認ください。

デジタルコンテンツについて

デジタルコンテンツは、その性質上、ご購入いただき内容にアクセスいただいた後は、原則として返品・返金をお受けできません。決済トラブルやコンテンツにアクセスできない等の不具合が生じた場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。内容を確認のうえ、個別に対応いたします。

サービスについて

サービス(ご相談・支援等)のキャンセル・返金については、当該サービスの提供内容・提供状況を踏まえ、個別に対応いたします。あらかじめ一律の条件をお約束するものではありません。

保守プランの定期払いについて

保守プランは月額のカード定期払いで、解約するまで毎月自動更新されます。次回更新前にアカウントの「保守契約」画面から期間終了時の解約を申し込むと、次回以降の自動更新を停止し、現在の契約期間終了まで保守を継続します。返金の条件は、申込み時に表示した各プランの解約条件をご確認ください。決済トラブル・提供内容の不具合は、下記お問い合わせ先へご連絡ください。

実物商品について

現時点で、実物商品(物販)のオンライン購入には対応しておりません。今後の対応開始時には、本ページの内容を更新いたします。

返金の方法について

現在、返金は当社が個別にお問い合わせ内容を確認したうえで対応する運用としており、システム上での自動返金には対応しておりません。返金が必要と判断した場合、決済にご利用いただいたStripe決済を通じて返金処理を行います。

お問い合わせ

返品・キャンセル・返金に関するお問い合わせは、support@kotora-net.com までご連絡ください。ご注文番号等、確認に必要な情報を添えてご連絡いただきますようお願いいたします。